Ακυρώσεις, Υπαναχώρηση & Επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: 11 Αυγούστου 2026

Η παρούσα πολιτική διαχωρίζει την ακύρωση πριν από την αποστολή, τη νόμιμη υπαναχώρηση από σύμβαση εξ αποστάσεως και τα δικαιώματα του πελάτη όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Πρόκειται για διαφορετικές περιπτώσεις και εφαρμόζονται διαφορετικοί κανόνες.

1. Στοιχεία επιχείρησης

• Επιχείρηση: ΠΑΡΡΑ ΙΩΑΝΝΑ κ ΣΙΑ Ο.Ε. – Παρράς
• Διεύθυνση: Πατρών 68, 27131 Πύργος, Ελλάδα
• ΑΦΜ: 999764203 – ΔΟΥ Πύργου
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 46959225000
• Τηλέφωνο: 26210 20222
• Email: [email protected]

2. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή

Πριν ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική παραγγελία μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε ποσότητες στο καλάθι. Μετά την υποβολή της παραγγελίας και πριν από την αποστολή της μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση τηλεφωνικά στο 26210 20222 ή μέσω email στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Δεν απαιτείται να αιτιολογήσετε το αίτημα.

Η επιχείρηση θα σας ενημερώσει αν η αποστολή μπορεί ακόμη να ανακοπεί. Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, εφαρμόζεται, όπου υπάρχει, η διαδικασία νόμιμης υπαναχώρησης και επιστροφής που ακολουθεί.

3. Πότε υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Καταναλωτής που συνάπτει σύμβαση από απόσταση μέσω του e-shop έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Για την αγορά ενός προϊόντος, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Όταν πολλά προϊόντα μιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Για αγαθό που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια, αρχίζει από την παραλαβή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

Το νόμιμο αυτό δικαίωμα δεν παρουσιάζεται ως γενικό δικαίωμα για αγορές που ολοκληρώθηκαν με φυσική παρουσία σε κατάστημα. Η πληρωμή με κάρτα, η μεταγενέστερη αποστολή ή η τηλεφωνική επικοινωνία δεν μετατρέπουν από μόνα τους μια αγορά σε σύμβαση από απόσταση. Για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου εφαρμόζεται το υποχρεωτικό δίκαιο που διέπει τη σύμβαση· η πρόσβαση στην ηλεκτρονική φόρμα δεν δημιουργεί από μόνη της δικαίωμα υπαναχώρησης.

4. Πώς ασκείται η υπαναχώρηση

Ο ευκολότερος τρόπος είναι η συνεχώς διαθέσιμη ηλεκτρονική λειτουργία:

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

Μετά την υποβολή μέσω της ειδικής λειτουργίας «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης», αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ηλεκτρονική βεβαίωση σε σταθερό μέσο, η οποία περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα υποβολής.

Μπορείτε επίσης, πριν λήξει η προθεσμία, να αποστείλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή και ανεπιφύλακτη δήλωση της απόφασής σας στο [email protected] ή με άλλο διαθέσιμο μέσο επικοινωνίας. Συνιστάται να αναφέρετε ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας και στοιχεία επικοινωνίας. Αρκεί η δήλωση να αποσταλεί εμπρόθεσμα· η άσκηση του δικαιώματος δεν εξαρτάται από προηγούμενη έγκριση της επιχείρησης.

5. Μερική υπαναχώρηση ανά προϊόν και ποσότητα

Η επιχείρηση Παρράς επιτρέπει να ζητήσετε υπαναχώρηση για ορισμένα μόνο προϊόντα ή για μικρότερη ποσότητα από εκείνη που αγοράστηκε. Στην ηλεκτρονική φόρμα επιλέγετε τα συγκεκριμένα είδη και την ποσότητα που αφορά η δήλωση. Για τα υπόλοιπα προϊόντα η παραγγελία παραμένει σε ισχύ.

Σε μερική υπαναχώρηση επιστρέφεται η τιμή των ειδών που επιστρέφονται. Τα έξοδα της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται όταν θα είχαν χρεωθεί στο ίδιο ύψος και για τα προϊόντα που διατηρείτε. Αν από την αφαίρεση των επιστρεφόμενων ειδών προκύπτει μικρότερο κόστος της φθηνότερης τυπικής αρχικής αποστολής, επιστρέφεται η αντίστοιχη διαφορά, όπου αυτό απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

6. Επιστροφή προϊόντων και προθεσμία

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που μας ανακοινώσατε την απόφασή σας.

Διεύθυνση επιστροφής: Παρράς, Πατρών 68, 27131 Πύργος, Ελλάδα.

Πριν αποστείλετε προϊόν, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση Παρράς ώστε να επιβεβαιωθούν η διεύθυνση, τα στοιχεία ταυτοποίησης της επιστροφής και τυχόν πρακτικές οδηγίες ασφαλούς μεταφοράς. Η επικοινωνία αυτή εξυπηρετεί μόνο τον συντονισμό της επιστροφής: δεν αποτελεί αίτημα άδειας, δεν επιτρέπει στην επιχείρηση να καθυστερεί αδικαιολόγητα την επιστροφή και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την έγκυρη και εμπρόθεσμη άσκηση της υπαναχώρησης.

Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί με τρόπο κατάλληλο για τη φύση, το βάρος και την αξία του και να συνοδεύεται από στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση της παραγγελίας. Η αρχική συσκευασία, τα προστατευτικά, τα παρελκόμενα και τα εγχειρίδια βοηθούν στην ασφαλή μεταφορά και στον έλεγχο, αλλά η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα. Ο πελάτης οφείλει πάντως να αποτρέψει ζημιές κατά την επιστροφή και να κρατήσει αποδεικτικό παράδοσης στον μεταφορέα.

7. Κόστος επιστροφής και ογκώδη προϊόντα

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Επιλέγει, αναθέτει και πληρώνει ο ίδιος τον μεταφορέα. Η επιχείρηση Παρράς δεν οργανώνει υποχρεωτικά την παραλαβή της επιστροφής. Η απλή άρνηση παραλαβής ή η αποστολή προϊόντος με χρέωση παραλήπτη, χωρίς προηγούμενη συμφωνία, δεν αποτελεί ασφαλή τρόπο επιστροφής και μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετα έξοδα.

Για ψυγεία, κουζίνες, πλυντήρια, στεγνωτήρια, μεγάλες τηλεοράσεις, όργανα γυμναστικής, κλιματιστικά και άλλα προϊόντα που λόγω φύσης, όγκου ή βάρους δεν επιστρέφονται συνήθως με απλό ταχυδρομείο, απαιτείται κατάλληλη μεταφορική εταιρεία. Το κόστος δεν είναι ενιαίο και εξαρτάται ιδίως από το προϊόν, τον τόπο παραλαβής, το βάρος, τις διαστάσεις, την ανάγκη παλέτας ή ειδικού εξοπλισμού και τον μεταφορέα.

Όπου η νομοθεσία απαιτεί προσυμβατική γνωστοποίηση του κόστους επιστροφής για προϊόν που από τη φύση του δεν μπορεί κανονικά να επιστραφεί ταχυδρομικά, η σχετική ενημέρωση παρέχεται στον καταναλωτή πριν δεσμευτεί από την παραγγελία, με βάση τα στοιχεία του συγκεκριμένου προϊόντος και της παράδοσης. Αν δεν έχει παρασχεθεί η απαιτούμενη προσυμβατική ενημέρωση, το σχετικό κόστος δεν μετακυλίεται στον καταναλωτή κατά τρόπο αντίθετο με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν το κόστος βαρύνει νόμιμα τον καταναλωτή, ο καταναλωτής επιλέγει και πληρώνει τον κατάλληλο μεταφορέα και φροντίζει για ασφαλή αποσύνδεση, αφαίρεση, συσκευασία και προετοιμασία της συσκευής, όπου απαιτείται. Συνιστάται προηγούμενη επικοινωνία μέσω email στο , μέσω της [email protected] για πρακτικές οδηγίες, χωρίς η επικοινωνία να αποτελεί προϋπόθεση ή άδεια για την άσκηση της υπαναχώρησης.

8. Έλεγχος του προϊόντος και μείωση αξίας

Πριν από την αποστολή, η επιχείρηση Παρράς ελέγχει την εμφανή κατάσταση του προϊόντος, την πληρότητα, τη συσκευασία, τις εργοστασιακές σφραγίσεις, τις προστατευτικές μεμβράνες και τα αυτοκόλλητα του κατασκευαστή και, όπου υπάρχει, τον σειριακό αριθμό. Ιδίως για τηλεοράσεις, οθόνες και λοιπές συσκευές υψηλής αξίας, ο έλεγχος μπορεί να τεκμηριώνεται με φωτογραφίες ή άλλη εσωτερική καταγραφή πριν από την αποστολή. Η καταγραφή αποτυπώνει την εμφανή κατάσταση κατά την αναχώρηση, αλλά δεν αποκλείει κρυφό ελάττωμα ή άλλο νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.

Ο καταναλωτής μπορεί να χειριστεί το προϊόν μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, με τρόπο αντίστοιχο με εκείνον που θα ήταν εύλογα δυνατός σε φυσικό κατάστημα. Το απλό άνοιγμα της συσκευασίας ή μια αναγκαία δοκιμή δεν καταργούν από μόνα τους το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για τηλεοράσεις, οθόνες και λοιπές ηλεκτρονικές συσκευές, η αφαίρεση εργοστασιακών προστατευτικών μεμβρανών ή αυτοκόλλητων που δεν ήταν απολύτως αναγκαίο να αφαιρεθούν για έναν εύλογο έλεγχο, η εγκατάσταση ή στερέωση, η εκτεταμένη ρύθμιση ή παραμετροποίηση, η σύνδεση προσωπικών λογαριασμών, η παρατεταμένη λειτουργία, καθώς και κάθε χρήση που αφήνει ίχνη ή μεταβάλλει την εμπορική παρουσίαση του προϊόντος, μπορεί να θεωρηθούν χειρισμός πέραν του αναγκαίου ελέγχου.

Κατά την εξατομικευμένη αξιολόγηση της πραγματικής μείωσης αξίας μπορεί να λαμβάνονται υπόψη, μεταξύ άλλων, ίχνη χρήσης ή φθοράς, η αφαίρεση προστατευτικών μεμβρανών ή αυτοκόλλητων, η φθορά ή απώλεια της εργοστασιακής συσκευασίας, ελλιπή εξαρτήματα, βάσεις, τηλεχειριστήρια, καλώδια, εγχειρίδια ή άλλα παρελκόμενα, καθώς και εύλογο και αποδεδειγμένο κόστος καθαρισμού, επαναφοράς ρυθμίσεων, επισκευής ή αποκατάστασης της εμπορικής κατάστασης.

Αν, εξαιτίας χειρισμού πέραν του αναγκαίου, το επιστρεφόμενο προϊόν δεν μπορεί αντικειμενικά να διατεθεί πλέον ως καινούργιο, η μείωση αξίας μπορεί να περιλαμβάνει την αντικειμενικά δικαιολογημένη διαφορά μεταξύ της αξίας πώλησης ενός καινούργιου προϊόντος και της εύλογης αξίας με την οποία μπορεί πλέον να διατεθεί ως ανοιγμένο, εκθεσιακό ή μεταχειρισμένο, μαζί με τυχόν αναγκαία και αποδεδειγμένα έξοδα αποκατάστασης. Η επιχείρηση δεν εφαρμόζει αυθαίρετο ή προκαθορισμένο ποσοστό· ο υπολογισμός γίνεται κατά περίπτωση με συγκεκριμένα πραγματικά στοιχεία.

Η αδυναμία μεταπώλησης ως καινούργιου δεν ακυρώνει αυτομάτως την υπαναχώρηση. Μπορεί όμως, όταν αποδεικνύεται ότι προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου, να οδηγήσει σε σημαντική μείωση της επιστρεπτέας αξίας. Σε εξαιρετική περίπτωση όπου τέτοιος χειρισμός έχει αποδεδειγμένα εκμηδενίσει ή σχεδόν εκμηδενίσει την πραγματική εμπορική αξία του προϊόντος, η αντίστοιχη μείωση αξίας μπορεί να είναι ιδιαίτερα υψηλή. Η επιχείρηση συγκρίνει την τεκμηριωμένη κατάσταση κατά την αποστολή με την κατάσταση κατά την επιστροφή και γνωστοποιεί στον καταναλωτή τη συγκεκριμένη αιτιολογία και τα στοιχεία στα οποία βασίζεται κάθε υπολογισμός.

9. Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφονται οι πληρωμές που καλύπτει η υπαναχώρηση και, όταν υπαναχωρείτε από ολόκληρη την παραγγελία, το κόστος της φθηνότερης τυπικής αρχικής αποστολής που προσέφερε η επιχείρηση. Πρόσθετη διαφορά επειδή επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς επιβάρυνσή σας. Για κάρτα μέσω Eurobank, PayPal, Klarna ή tbi bank, η ακύρωση ή πίστωση διεκπεραιώνεται σε συνεργασία με τον αντίστοιχο πάροχο και σύμφωνα με τους όρους της συναλλαγής ή χρηματοδότησης. Για τραπεζική μεταφορά μπορεί να ζητηθεί IBAN στο όνομα του δικαιούχου της επιστροφής. Δεν ζητάμε ποτέ μέσω φόρμας ή ηλεκτρονικού μηνύματος πλήρη αριθμό κάρτας, PIN, CVV/CVC ή φωτογραφία κάρτας.

Τυχόν αποδεδειγμένη μείωση αξίας λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου λαμβάνεται υπόψη στην τελική εκκαθάριση μόνο κατά το πραγματικό και ειδικά αιτιολογημένο ποσό της. Ο καταναλωτής ενημερώνεται για τα στοιχεία στα οποία βασίζεται ο υπολογισμός.

10. Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για πραγματικούς λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Η εξαίρεση μπορεί να αφορά σχετικά είδη προσωπικής φροντίδας, όπως ξυριστικές, κουρευτικές και αποτριχωτικές συσκευές, μόνο εφόσον το συγκεκριμένο προϊόν παραδόθηκε με πραγματική, παραβιαζόμενη σφράγιση προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αυτή παραβιάστηκε μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν το συγκεκριμένο προϊόν παραδόθηκε με πραγματική, παραβιαζόμενη σφράγιση υγείας ή υγιεινής και αυτή παραβιάστηκε μετά την παράδοση, με αποτέλεσμα το είδος να καθίσταται οριστικά ακατάλληλο προς επιστροφή για ουσιαστικούς λόγους υγιεινής. Το εξωτερικό κουτί μεταφοράς, μια κοινή χάρτινη συσκευασία ή η απλή αδυναμία μεταπώλησης δεν αρκούν. Αν η πραγματική σφράγιση παραμένει άθικτη, η συγκεκριμένη εξαίρεση δεν εφαρμόζεται.

Η εξαίρεση αφορά μόνο την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, η παραβίαση της σφράγισης που ήταν αναγκαία για να χρησιμοποιηθεί και να διαπιστωθεί το πρόβλημα δεν καταργεί τη νόμιμη εγγύηση.

11. Ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Τα δικαιώματα για ελαττωματικό, λανθασμένο, κατεστραμμένο ή μη ανταποκρινόμενο στη σύμβαση προϊόν είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν περιορίζονται σε δεκατέσσερις ή δεκαπέντε ημέρες. Ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για τη νόμιμη συμμόρφωση του προϊόντος σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης έχει ελάχιστη διάρκεια δύο (2) ετών. Όταν ως τρόπος αποκατάστασης επιλεγεί η διόρθωση, η ειδική παραγραφή για κινητά αγαθά είναι τρία (3) έτη, σύμφωνα με το άρθρο 5ια του ν. 2251/1994.

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο [email protected], περιγράφοντας το πρόβλημα και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Η έγκαιρη ενημέρωση για εμφανή ζημιά μεταφοράς βοηθά στη διερεύνηση με τον μεταφορέα, αλλά δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σας. Η απόδειξη αγοράς και η συσκευασία διευκολύνουν τον έλεγχο, όμως η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως τη νόμιμη εγγύηση.

Η μεταφορά για έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση οργανώνεται κατόπιν επικοινωνίας με την επιχείρηση Παρράς, ώστε να επιλεγεί ασφαλής και κατάλληλος τρόπος, ιδίως για ογκώδεις συσκευές. Όταν πρόκειται για έλλειψη συμμόρφωσης που καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση, η αποκατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση του καταναλωτή και τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς βαρύνουν την επιχείρηση. Η προηγούμενη επικοινωνία αφορά τον πρακτικό συντονισμό και δεν περιορίζει το ίδιο το νόμιμο δικαίωμα.

Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να δικαιούστε αποκατάσταση της συμμόρφωσης, όπως επισκευή ή αντικατάσταση, ή, όπου προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τυχόν εμπορική ή εργοστασιακή εγγύηση είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει τα δικαιώματα έναντι του πωλητή. Ο έλεγχος που πραγματοποιήθηκε πριν από την αποστολή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διερεύνηση εμφανών ζημιών ή μεταγενέστερης κακής χρήσης, αλλά δεν αποτελεί από μόνος του απόδειξη ότι δεν υπήρχε κρυφό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης κατά την παράδοση.

12. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Το παρακάτω υπόδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Συμπληρώστε και αποστείλετέ το μόνο αν επιθυμείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση με αυτόν τον τρόπο:

Προς: ΠΑΡΡΑ ΙΩΑΝΝΑ κ ΣΙΑ Ο.Ε. – Παρράς, Πατρών 68, 27131 Πύργος, Ελλάδα, email: [email protected]

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: ____________________

Αριθμός παραγγελίας: ____________________
Ημερομηνία παραγγελίας: ____________________
Ημερομηνία παραλαβής: ____________________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________
Email ή άλλο στοιχείο επικοινωνίας: ____________________

Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών, μόνο αν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί: ____________________
Ημερομηνία: ____________________

Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι προϋπόθεση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.

13. Χειροκίνητη αξιολόγηση αιτημάτων

Η ηλεκτρονική υποβολή καταγράφει και βεβαιώνει τη δήλωση του πελάτη. Δεν προκαλεί αυτόματη ακύρωση παραγγελίας, αυτόματη επιστροφή χρημάτων ή αυτόματη αποδοχή ή απόρριψη. Κάθε αίτημα εξετάζεται με βάση τη σύμβαση, το προϊόν, την ημερομηνία παραλαβής, το εύρος της δήλωσης, τυχόν νόμιμη εξαίρεση, την τεκμηριωμένη κατάσταση πριν από την αποστολή και την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους Όρους Χρήσης και Συναλλαγών, τις Μεθόδους Αποστολής & Πληρωμής και την Πολιτική Απορρήτου.